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依视路精进管理班《问题分析与解决》

2020/1/9 10:46:46

前段时间马云在演讲时说:“我相信这个世界永远每一天问题都很多,未来的问题可能会更多,但是不管多大的问题,多大的挑战,只要教育还在一切都有可能。教育是这个世界最重要的稳定器,是人类信心最重要的保障。

当然,教育、学习对于企业突破瓶颈的发展同样重要。10月16日-17日,在依视路联合智博商学院定制的「依视路精进管理高级研修班」的课堂上,谢玉雄教授为大家分享了《问题分析与解决》的学习课程,是继第一次张教授《营销特种兵》课程的又一次精彩分享。

谢教授主要从四大板块为大家讲解了企业分析问题与解决问题的方式:

一、问题的定义与产生原因

1.什么是问题?

当事物的现状与标准状况或人们预期的状态有了差距时,我们就说我们遇到了问题。

F问题就是差距!

F问题=标准-现状

今日的问题,是昨日的行动所造成;

所有未来的问题,均隐藏于现在之行动中。

2、主管6大问题意识

1)现状与标准不一致,不认为是问题。

2)发现不了问题,就是最大的问题。

3)“事”是人的“镜子”,“员工”是“干部”的镜子。

4)缺乏创新思维就是干部的问题。

5)掩盖问题,就是制造危机。

6)经常发生的问题就是责任与作风问题。

二、分析解决问题的五种思维方法

谢教授主要讲了44条方法思路,我们选取了其中5个点来与大家分享。

1、问题分析与解决思路

2、分析解决问题的思维工具

1)分析问题的方法工具:

   (1)WHY-WHY分析法

   (2)金字塔分析法

   (3)鱼骨图分析法

   (4)奖惩因子分析法

   (5)CAF分析法

2)解决问题的方法工具:

   (1)脑力激荡法

   (2)PMI分析解决法

   (3)决策评估法

7种权术策略:

* 合理化:用事实或者数据使要表达的想法符合逻辑或  

显得合理。

* 友情:提出请求之前,先进行吹捧、表现得友好而谦恭。

* 结盟:争取在组织中他人的拥护以使他人支持自己的要求。

* 谈判:通过谈判使双方都受益。

* 硬性的指标:直接使用强制的方式,如要求服从、重复提醒、命令,并指出制度要求服从。

* 高层权威:从上级那里获得支持来强化要求。

* 规范的约束力:运用组织制度的奖惩规定。

3、头脑风暴法四原则

1)禁止批评

2)自由奔放

3)追求数量

4)欢迎搭便车

三、如何有效的激励员工工作

在这个部分,谢教授讲了23种方法:

1、团队成员的工作动力来自哪里

内部因素 + 外部因素 = 激励成功

1)外部因素:从外部影响我们的需要,欲望及行为

的因素(如报酬、提升、表扬等)

2)内部因素:从内心世界影响我们行为的因素

(如个人利益、目标、愿望、成就、信念等)

2、激励要点与对策

激励要点:

1)关注员工的社会比较

2)关注员工的主观公平观

3)把金钱作为支付报酬的主要手段

4)报酬分配原则会影响员工的公平感

5)机会公平、程序公平、结果公平分配原则按贡献分配;按社会责任、地位分配;

四、如何解决执行力的问题

1.怎样做好团队建设

1)首先要明确团队目标;2)建立好团队内部规则;3)学会宽容;4)确立团队成员标准,选对人上船。

2.选择一个好的团队领导

一个好的团队领导对于建设高效率的团队有着不可替代的作用。一个好的团队领导能充分发挥团队中每个成员的优势,使团队的资源实现最大程度的优化,从而创造出非凡的业绩。

3.激励团队与培养人才

点燃团队的工作的激情,培养团队的核心能力,创造佳绩。大家敞开心扉,共同学习,共同成长。集体学习要比个人学习效果好的多,因为大家可以进行彼此分享。

4.高绩效的团队特征


定位

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使命

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愿景

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